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海南万宁通报:游客潜水“被弃海中”事件调查与处理

海南万宁市发生了一起游客潜水“被弃海中”的惊险事件,引起了社会各界的广泛关注,针对此事,万宁市旅游和文化广电体育局迅速成立专项调查组,对事件进行了深入调查,并于近日发布了详细的通报。

一、事件回顾

据通报,事件发生在2024年6月9日,游客金先生和另外两名学员在一名自称“潜水教练”的孟某带领下,乘船前往万宁市洲仔岛附近海域进行潜水培训,孟某与万宁市福瑞沃尔特潜水培训有限公司(以下简称“福瑞沃尔特公司”)及海南任我游航海俱乐部有限公司(以下简称“任我游公司”)合作,租用了任我游公司的游艇作为出海工具。

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在潜水过程中,由于现场水深不够,孟某要求更换潜水地点,随后,船长王某安排船只工作人员王某某驾驶摩托艇将孟某等4人送到距离游艇约600米的洲仔岛另一侧海域进行潜水,在潜水前,王某某与孟某约定好待游艇返回时再接他们回来,由于沟通不畅和误判,游艇在孟某等人潜水时间未满一个半小时的情况下提前返航,导致孟某等4人被遗留在海中。

由于季某身体不适且4人均未携带手机,无法与外界联系,他们只能依靠两个游泳圈(其中一个驮负器材)顺着水流方向往岸边游,在长达数小时的艰难游泳过程中,他们遭遇了风雨和海浪的侵袭,体力严重透支,最终,在好心人的帮助下,他们才得以获救。

二、调查与处理

事件发生后,万宁市旅游和文化广电体育局高度重视,立即成立专项调查组对事件进行了深入调查,经过调查,发现孟某并无潜水教练资质,且其所在的福瑞沃尔特公司也未取得经营潜水项目的相关资质,任我游公司在提供出海服务过程中也存在管理不善、沟通不畅等问题。

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针对以上问题,万宁市旅游和文化广电体育局依法依规对涉事公司和相关人员进行了严肃处理,对孟某进行了行政处罚,并责令其退还游客所支付的潜水培训费用;对福瑞沃尔特公司和任我游公司进行了约谈和警告,要求其立即整改并加强内部管理;对涉事游艇的船长王某和工作人员王某某进行了批评教育,并要求其加强安全意识和责任心。

万宁市旅游和文化广电体育局还举一反三,对全市范围内的潜水培训机构和出海服务单位进行了全面排查和整治,要求各相关单位严格遵守相关法律法规和行业规范,确保游客的人身安全和合法权益。

三、反思与启示

这起游客潜水“被弃海中”事件虽然得到了妥善处理,但也给我们带来了深刻的反思和启示,作为游客,我们在选择潜水培训机构和出海服务单位时,一定要选择有资质、信誉好的机构,避免遭遇类似的安全风险,作为潜水培训机构和出海服务单位,一定要加强内部管理、提高服务质量、确保游客的人身安全和合法权益,作为政府部门,要加强对潜水培训机构和出海服务单位的监管力度,及时发现和纠正存在的问题,确保旅游市场的健康有序发展。

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这起游客潜水“被弃海中”事件虽然是一起不幸的意外事件,但也提醒我们要时刻保持警惕、加强安全意识、确保旅游安全,让我们共同努力、营造一个安全、有序、和谐的旅游环境。